小红书首批扬帆出海的卖家，究竟有没有迎来“爆单”？

此前“TikTok 难民”大量涌入，使小红书流量剧增，迅速登上海外App Store榜单。借此契机，小红书加速海外市场布局。

3月10日，小红书启动电商出海领航计划，首期瞄准美国、中国香港及澳门地区，提供涵盖线上交易、贸易出口、支付、本地化运营等全链路服务。平台生态多元，商家能通过笔记、直播、店铺等场景触达海外用户。

国内卖家阿莱受邀参与，其店铺部分商品已进入测试阶段。首批受邀出海商家多集中在家纺、家居、鞋服箱包、手工类等日用消费品领域，且多数拥有自主品牌。然而，阿莱对平台筛选卖家的标准一头雾水，她有几位运营佛系、从未出单的朋友也入选了。

测试期间，问题频出。阿莱反馈物流耗时久，港澳地区4-7天送达尚可，但美国地区需12-17天，运输途中问题难追踪，售后退货责任划分不明。

对此，平台给出退换货解决方案：初期不支持用户退换货及无理由退货；因质量或物流问题退货，平台核实后与商家协商补偿或退款，责任明确费用承担方；特殊线下退货及运费，按“谁过错谁承担”原则由商家和用户协商。但商家质疑“商家问题就仅退款不退货，自身会吃亏”。目前平台具体操作不明，完善流程、保障商家权益是赢得信任的关键。

此外，一些原本做其他跨境电商平台、首次入驻小红书的卖家也有诸多困惑，其中600元认证费用备受关注 。

此前1月的“TikTok 难民”事件，有力推动了小红书在美国的使用热潮，众多跨境电商卖家瞅准时机，期望借助小红书平台直接获取客户。如今，小红书正式宣布进军跨境电商领域，能否延续之前的流量热度，助力卖家在流量池中实现“爆单”，成了跨境卖家们关注的焦点。

从已加入小红书出海计划的卖家反馈情况来看，卖家若想轻松凭借小红书达成爆单目标，恐怕还得经过一段时间的运营沉淀。

当前在小红书平台上，虽然众多卖家都在热议小红书出海项目，然而真正表示收获跨境订单的卖家却为数不多。即便有部分卖家晒出跨境订单，也引来了不少同行的“羡慕”目光 。

主营耳环项链类目的卖家小岳称，自己的产品主要是耳饰，在国内售价不高，平均每款十来块钱左右，是第一批参与小红书出海计划的商家，目前仍在盼着出单。尽管面对的是海外订单，但当下商家无法依据不同地区设置价格，国内外售价保持一致。不过好在现阶段卖家无需承担退货成本，还多了拓展海外市场的销售渠道，总体而言对卖家有积极意义。

需要留意的是，小红书出海项目虽涵盖美国站点，但有身处美国、IP 显示为美国的用户反映，他们在小红书上选购相关产品时，页面提示无法配送，向客服咨询也未能得到明确答复。

一位业内资深卖家分析，目前小红书出海声势浩大，可实际面临的问题着实不少。小红书作为以“社区种草”为突破口开展电商出海业务的平台，口碑种草模式或许比现行的直播带货更具价值。

与竞争对手相比，小红书出海能否成功，关键在于能否深度融合国内“社区 + 内容”的优势与全球化运营能力。除此之外，跨境物流时效的提升、关税问题的妥善处理、售后体系的健全完善等诸多方面，都尚处于初步探索阶段 。